Bei der Targobank habe ich bis vor kurzem ein Online Girokonto gehabt. Die Beantragung habe ich online relativ schnell und unkompliziert durchführen können. Ich bin durch ein Vergleichsportal auf die Targobank aufmerksamen geworden, da ich gezielt Interesse an einem Online Konto mit wenig bis keinen Kontoführungsgebühren hatte. In meiner unmittelbaren Nähe gibt es zwar keine Niederlassung jedoch tätige ich meine Geschäfte überwiegend online, sodass dies zunächst kein Problem für mich darstellte.
Das Onlineportal ist selbsterklärend und gut verständlich, weshalb ich zunächst sehr zufrieden mit meiner Wahl war. Den Kundenservice musste ich im ersten Jahr eigentlich nie kontaktieren, sodass sich auch nie eine Kommunikation mit der Bank eingestellt hat. Alles verlief sehr anonym und kontaktlos ab. Während einer Auslandsreise habe ich jedoch Buchungsprobleme mit meinem Konto bekommen, weshalb ich den Kundendienst kontaktieren musste. Telefonisch oder per E-Mail konnte keine Lösung herbeigeführt werden. Auf Antworten habe ich teilweise lange warten müssen. Der Kundendienst am Telefon war zudem sehr unfreundlich. Ich habe also die nächste Filiale aufgesucht, 100 km mit dem Auto habe ich dafür zurücklegen müssen. Leider musste ich feststellen, dass das dortige Personal ebenso unfreundlich und unflexibel schien wie der Kundendienst am Telefon. Man brachte wenig Verständnis oder Lösungsbereitschaft für mein Problem auf. Nach dieser enttäuschenden Erfahrung und wochenlanger zeitintensiver Kontaktaufnahme habe ich mich letztendlich dazu entschieden mein Konto bei der Targobank zu kündigen. Es erfolgte auch keinerlei Kontaktaufnahme im Anschluss oder der Versuch die Gründe für meine Kündigung zu erfragen.

Solange man also nicht auf den Kundenservice angewiesen ist, kann die Targobank eine gute Wahl sein. Ich bin jedoch leider sehr enttäuscht worden und schätze daher meine Erfahrung mit der Targobank als negativ ein.