Am 26.11.2018 besuchte ich die Filiale der Targobank in Berlin-Friedrichshain.
Ich bin dort bereits seit dem Jahre 2011 Kunde mit meinem Girokonto, welches ich als Vorteilskonto führen kann. Ich ging zum Schalter um mich über die aktuellen Konditionen meines Girokontos zu informieren.
Die Targobank schickte am Vortag eine Mail über Veränderungen bezüglich meines Girokontos und so wollte ich mich gerne direkt vor Ort über die Neuerungen informieren.
Die Angestellte am Schalter wirkte ein wenig überheblich und ich fühlte mich auch nicht besonders wohl bei dieser Unterhaltung.
Sie versicherte mir aber dass sich meine Konditionen nicht negativ verändern würden und ich auf nichts weiter achten müsste. Ich war nun etwas beruhigter. Im weiteren Gesprächsverlauf ging es dann noch um Alternativkonten bei der Targobank. Mit dieser Beratung war ich jedoch eher unzufrieden.
Die Mitarbeiterin wiegelte meine Frage nach einem Onlinekonto regelrecht ab und beteuerte mir, dass die Umstellung vom Vorteilskonto zum Onlinekonto quasi nicht möglich sei. Am Ende blieb ich also bei meinem Vorteilskonto und es kam zu einem netten Ende des Gesprächs.
Ich wollte mich über Alternativen informieren und diese wurden mir nicht aufgezeigt.
Wenigstens konnten meine grundlegenden Fragen zur kostenlosen Kontoführung beantwortet werden und ich hatte im weiteren Verlauf bisher keine Nachteile mit meinem Girokonto bei der Targobank.
Das Gespräch in der Filiale der Targobank bewerte ich als neutral.
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