Bei dem Produkt, das wir bei der ING-DiBa haben, handelt es sich um einen Rahmenkredit.

Die Kontoeröffnung hat problemlos funktioniert. An Details können wir uns allerdings nicht mehr erinnern, da es schon mindestens 14 Jahre her ist.

Nachdem der Kredit abbezahlt war (in selbstgewählten Ratenbeträgen wohlbemerkt), ruhte er viele Jahre, ohne dass es irgendwelche Probleme gab. Eines Tages brauchten wir wieder etwas Geld. Wir konnten den Kredit ganz unkompliziert direkt im Online-Banking beleihen und ebenso unkompliziert das Geld zurückzahlen. Eine Tilgung ist einmal pro Monat möglich, die Zinsen werden automatisch vom Referenzkonto abgebucht. Für uns sehr kommod.

Die Online-Kontoführung funktioniert gut, war aber für uns zum Teil etwas verwirrend. Die Bezeichnungen der Login-Felder wurden im Laufe der Jahre ein paar Mal geändert, was die Sache ein bisschen kompliziert gemacht hat. Aber im Endeffekt hat das Einloggen dann doch immer geklappt 🙂 Bei Problemen gibt es die Möglichkeit, sich an den telefonischen Kundenservice zu wenden. Da benötigt man allerdings so ein Telefon-Passwort, das wir aus irgend einem Grund nicht hatten. Somit konnten wir das aufgetretene Problem erst mit einer Verzögerung lösen, nachdem uns das Telefon-Kennwort postalisch zugestellt worden war. Glücklicherweise lag keine brenzlige Situation vor, denn dann hätten wir keine Chance gehabt, einen Mitarbeiter zu sprechen.

Fazit: Für uns ein guter Rahmenkredit mit angemessenen Konditionen, den wir in Notsituationen manches Mal beleihen.